Kendari, Sultrademo.co — Pemerintah Kota Kendari melalui Dinas Kesehatan menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait pelayanan di RSUD Antero Hamra yang sebelumnya beredar di media sosial.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Kendari, Hasria, mengatakan pihaknya telah meminta rumah sakit melakukan penelusuran dan evaluasi terhadap kejadian tersebut.
“Setiap keluhan masyarakat terkait pelayanan kesehatan menjadi perhatian Pemerintah Kota Kendari,” kata Hasria saat ditemui di ruang kerjanya, Sabtu (5/9/2026).
Menurut Hasria, evaluasi tidak hanya difokuskan pada aspek tindakan medis, tetapi juga mencakup proses komunikasi antara tenaga kesehatan dengan pasien maupun keluarga pasien.
“Kami telah meminta dilakukan penelusuran dan evaluasi terhadap kejadian ini. Seluruh proses pelayanan menjadi perhatian kami, termasuk komunikasi antara tenaga kesehatan dengan pasien dan keluarga,” ujarnya.
Ia menegaskan, apabila dalam proses evaluasi ditemukan hal-hal yang perlu diperbaiki, pemerintah akan menjadikannya sebagai bahan pembenahan untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.
Hasria menilai pelayanan kesehatan yang baik tidak cukup hanya ditopang tindakan medis. Komunikasi yang humanis, jelas, dan efektif antara tenaga kesehatan dengan pasien serta keluarga juga menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan yang berkualitas.
Direktur RSUD Antero Hamra Kota Kendari, dr. Asharni Anshari Sadaoda, mengatakan pihak rumah sakit telah melakukan penelusuran internal terkait keluhan masyarakat tersebut.
Berdasarkan hasil penelusuran, pasien yang dimaksud telah diterima dan mendapatkan pemeriksaan di Instalasi Gawat Darurat (IGD).
“Pasien telah diterima dan diperiksa oleh tenaga medis. Namun, kejadian ini tetap menjadi bahan evaluasi kami, khususnya dalam meningkatkan komunikasi dan pelayanan kepada pasien dan keluarga,” kata Asharni.
Ia menjelaskan, pasien menjalani pemeriksaan tanda-tanda vital, anamnesis, serta pemeriksaan fisik. Setelah pemeriksaan awal, tenaga medis kemudian merencanakan penanganan dan observasi berdasarkan kondisi klinis pasien.
Untuk memastikan pelayanan berjalan sesuai standar, RSUD Antero Hamra juga menggelar rapat dan investigasi internal dengan melibatkan jajaran manajemen, Komite Medik, Komite Keperawatan, serta tenaga kesehatan yang bertugas di IGD.
Langkah tersebut dilakukan sebagai bagian dari evaluasi sekaligus upaya memperbaiki kualitas pelayanan di rumah sakit.
Pemerintah Kota Kendari berharap setiap masukan dan keluhan masyarakat dapat menjadi bagian dari proses perbaikan pelayanan kesehatan.
Pemkot Kendari juga menekankan pentingnya pelayanan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Evaluasi terhadap kejadian di RSUD Antero Hamra diharapkan dapat menjadi momentum untuk memperkuat kualitas pelayanan sekaligus membangun komunikasi yang lebih baik antara tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien.
*) Follow Kami di GOOGLE NEWS Untuk Mendapatkan Berita Terkini Lainnya
Konten sponsor pada widget dibawah ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Sultrademo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.
