Kendari, Sultrademo.co – Layanan darurat Call Center 112 Kota Kendari menerima sebanyak 1.894 panggilan sepanjang Oktober 2026. Dari jumlah tersebut, 1.319 panggilan dinyatakan valid, sementara 575 lainnya merupakan panggilan tidak sah berupa panggilan kosong dan laporan bohong.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Kendari, Sahuriyanto Meronda, mengatakan dari panggilan valid tersebut tercatat 297 tiket laporan kejadian yang diteruskan kepada organisasi perangkat daerah (OPD) dan instansi terkait untuk ditindaklanjuti.
“Berdasarkan rekapitulasi layanan Oktober 2026, sebanyak 226 laporan telah diselesaikan, sedangkan 71 laporan lainnya masih dalam proses penanganan. Dengan demikian, tingkat penyelesaian pengaduan masyarakat mencapai sekitar 76 persen,” terang Sahuriyanto.
Dari sejumlah instansi penerima laporan, Dinas Pemadam Kebakaran mencatat 66 laporan dan seluruhnya berhasil diselesaikan. Sementara itu, Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) menerima 50 laporan dan juga telah menuntaskan seluruh pengaduan.
Laporan yang ditangani Satpol PP meliputi gangguan ketertiban umum, penanganan orang dengan gangguan jiwa (ODGJ), tawuran, hingga pelanggaran parkir liar.
Di sisi lain, gangguan kelistrikan menjadi salah satu persoalan yang banyak dilaporkan masyarakat. PLN menerima 60 laporan terkait korsleting dan pemadaman listrik. Seluruh laporan tersebut masih tercatat dalam proses tindak lanjut karena membutuhkan pemeriksaan dan penanganan teknis.
Dinas Perhubungan juga menjadi salah satu instansi dengan pekerjaan tertunda. Dari 32 laporan yang diterima, seluruhnya belum selesai ditangani. Keluhan masyarakat terutama berkaitan dengan perbaikan lampu penerangan jalan dan parkir liar.
Sementara itu, Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan masih memiliki 14 laporan yang belum tuntas dari total 21 laporan. Pengaduan tersebut umumnya menyangkut pencemaran lingkungan dan permintaan penebangan pohon.
Selain itu, laporan terkait pelayanan PDAM dan Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) juga masih membutuhkan tindak lanjut.
Dari sebaran wilayah, pengaduan masyarakat berasal dari seluruh kecamatan di Kota Kendari. Kecamatan Baruga, Kendari Barat, dan Kambu tercatat sebagai wilayah dengan jumlah keluhan terbanyak. Persoalan yang dominan dilaporkan meliputi tumpukan sampah, gangguan keamanan lingkungan, serta permintaan perbaikan fasilitas umum.
Sahuriyanto turut menyoroti tingginya jumlah panggilan tidak sah yang mencapai 575 panggilan. Menurutnya, panggilan kosong dan laporan bohong berpotensi menghambat pelayanan bagi masyarakat yang benar-benar membutuhkan bantuan darurat.
Evaluasi kinerja layanan Call Center 112 selama Oktober 2026 tersebut menjadi dasar bagi Diskominfo untuk mendorong peningkatan koordinasi antarinstansi, khususnya dalam mempercepat penyelesaian laporan yang masih tertunda.
Diskominfo Kota Kendari juga mengimbau masyarakat agar menggunakan layanan darurat 112 secara bijak dan bertanggung jawab sehingga pelayanan dapat berjalan optimal dalam merespons berbagai kondisi darurat di Kota Kendari.
*) Follow Kami di GOOGLE NEWS Untuk Mendapatkan Berita Terkini Lainnya
Konten sponsor pada widget dibawah ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Sultrademo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.
