Baubau, sultrademo.co – Unit Pelaksana Teknis Badan (UPTB) Samsat wilayah Kota Baubau membuka ruang pelayanan informasi dan pengaduan terkait dengan pajak kendaraan bermotor.

Jauh sebelum ruang pelayanan informasi dan pengaduan dibuka, pihak UPTB Samsat wilayah Kota Baubau telah aktif melakukan sosialisasi dan menerima tanggapan serta masukan dari wajib pajak secara online melalui akun facebook Samsat Baubau.

Mamnun Laidu, SE., M.Ec.Dev selaku penanggungjawab pada ruang pelayanan informasi dan pengaduan UPTB Samsat wilayah Kota Baubau mengatakan bahwa melalui wadah ruang pelayanan informasi dan pengaduan ini dikandung maksud sebagai wujud dalam pelayanan informasi publik sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik.

sultrademo

Mamnun Laidu menjelaskan bahwa setiap wajib pajak yang membutuhkan pelayanan informasi dan/atau pengaduan harus terlebih dahulu menunjukkan identitasnya berupa KTP/SIM/STNK maupun Kartu Keluarga lalu mengisi formulir yang telah disiapkan oleh petugas. Lalu petugas pelayanan i formasi dan pengaduan mencatat formulir permohonan wajib pajak dalam buku register permohonan lalu petugas akan memeriksa kelengkapan adminsitrasi dan memberikan tanda terima permohonan kepada pemohon informasi.

Selanjutnya, formulir permohonan akan disampaikan kepada pimpinan dan ditelaah substansi informasi/aduan. “Jika informasi yang dibutuhkan itu sifatnya terbuka maka pimpinan akan menindaklanjuti dan jikalau informasi yang dibutuhkan merulakan informasi yang dikecualikan maka akan disampaikan surat penolakan kepada pemohon” terangnya.

Baca Juga :  Melalui Program BRAIN, Sat Brimobda Sultra Turut Bantu Pemerintah di Sektor Pendidikan

Ditempat yang sama, Plh. Kepala Kantor UPTB Samsat wilayah Kota Baubau Laode Muhamad Karyanto, SE mengatakan bahwa nomenklatur baru dalam menjalankan tugas pokok dan fungsi pada kantor UPTB Samsat di seluruh Provinsi Sulawesi Tenggara harus dibuka ruang pelayanan informasi dan pengaduan sebagai bentuk pertanggungjawaban pelayanan informasi publik kepada masyarakat, tentu melalui mekanisme yang diatur.

“Kita harapkan, masyarakat semakin bertambah tingkat kepatutannya dalam membayar pajak kendaraan, pun ada hal-hal teknis dan ataupun kendala dalam proses pembayaran pajak kendaraan maka bisa disampaikan pada ruang pelayanan informasi dan pengaduan yang mulai difungsikan sejak Aenin, 5 oktober 2020” ujar Karyanto.

Karyanto juga menambahkan bahwa guna mendekatkan pelayanan pajak, bagi wajib pajak yang ingin melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor dan surat-surat kendaraan bermotor lainnya pihaknya juga menerima pelayanan secara door to door dengan menghubungi (inbox/messenger) pada akun Facebook SAMSAT BAUBAU.

“Tentu, selama masa Pandemi Covid-19 ini, kita tetap mematuhi protokol kesehatan dengan tetap mencuci tangan pada tempat yang telah disediakan, memakai masker dan tentu tetap menjaga jarak” pungkasnya. (alan)

Komentar