Manajemen Minta Maaf, Sikap Arogan Oknum Grapari Kendari Jadi Bahan Evaluasi Publik

  • Whatsapp

Kendari, (SultraDemoNews) – Sikap arogansi yang menyeret nama petugas pelayanan publik Grapari Telkomsel Kendari, belakangan menuai kecaman dari berbagai media. Tidak sedikit dari Jurnalis Sultra, hingga jaringan Jurnalis Online Indonesia (JOIN) yang menyampaikan ke publik soal sikap oknum Grapari yang dianggap meremehkan profesi jurnalis.

“Secuil apapun sikap arogansi yang ditunjukkan, akan menjadi pembelajaran besar, efeknya adalah ketidakpercayaan publik kepada Grapari, bahkan lembaga pelayanan publik lainnya, insiden ini harus jadi bahan evaluasi bersama untuk menunjukkan sikap menghargai antar profesi,” kata Mirkas, selaku perwakilan Jurnalis Online Kendari, saat ditemui pihak manajemen Grapari, disalah satu ruang pertemuan di Kendari, Senin (4/12/2017).

Bacaan Lainnya

Ditempat yang sama, Rian, yang merupakan oknum pegawai layanan provider itu sendiri, telah menyatakan permohonan maaf kepada Ilham, wartawan di salah satu media online yang sempat dibentaknya, dihadapan sejumlah perwakilan media online, dan Televisi di Sultra, serta jajaran manajemen dan Branch Manajer Grapari Kendari, Antoni.

Pihak Grapari juga menerbitkan Holding Statement sebagai bahan klarifikasi. Namun, menurut pria yang akrab disapa Ikas ini, yang terpenting bagi jurnalis se Sultra dan se Indonesia adalah sikap menghargai profesi dan juga menjaga etika.

Terlebih jika oknum yang melakukan kekerasan verbal dengan membentak adalah pegawai pelayanan publik yang idealnya menjaga sikap dan wibawanya dihadapan pelanggan, tanpa tebang pilih, atau peduli strata.

“Kami sudah memaafkan perlakuan yang bersangkutan, tetapi sekali lagi ini harus jadi catatan penting bagi lembaga pelayanan publik lainnya, jangan pilih kasih, semua pelanggan harus dilayani, begitu juga dengan kami sebagai pewarta, mari kita saling menjaga wibawa lembaga masing-masing dengan sikap yang santun, dan toleran,” tutupnya.

Menanggapi imbauan tersebut, pihak Grapari melalui pernyataan Branch Manajernya, Anthony menyatakan permohonan maaf yang sebesar-besarnya.

“Kami memohon maaf yang sebesar besarnya jika terjadi kesalahpahaman dalam berinteraksi, diharapkan kemitraan Telkomsel dengan mitra media terus terjalin dengan baik,” tutup Anton. (Redaksi)

Pos terkait